A Qualidade Fazendo Parte de Você!

  Entenda por que reclamações continuam após a acreditação e como liderança, equipe, SGQ e experiência do paciente podem transformar qualidade em valor. Por: Ronaldo José Damaceno | Identidade da Excelência Sua organização conquistou a acreditação, estruturou processos, revisou protocolos, treinou equipes, acompanha indicadores e avançou na segurança do paciente. Mesmo assim, as reclamações continuam chegando. Por quê? Essa pergunta pode causar desconforto, mas também representa uma grande oportunidade de evolução. A acreditação fortalece a gestão e demonstra a capacidade da organização de atender padrões importantes de qualidade e segurança. Entretanto, aquilo que está estruturado precisa chegar ao paciente na forma de uma experiência capaz de gerar valor. Por isso, a permanência de reclamações pode revelar algo importante: existe uma distância entre a qualidade que acreditamos entregar e o valor que as pessoas percebem receber. Compreender essa distância pode aju...

  Descubra o que é Acreditação em Saúde, como funciona esse modelo de avaliação da qualidade e por que ele fortalece a segurança, a gestão e a geração de valor na saúde. O que é Acreditação Hospitalar? A Acreditação em Saúde é um processo voluntário de avaliação que verifica se uma instituição de saúde atende padrões reconhecidos de qualidade, segurança do paciente, gestão e melhoria contínua. Seu objetivo vai muito além da obtenção de um certificado. Ela promove uma cultura de excelência capaz de integrar pessoas, processos e liderança para oferecer serviços cada vez mais seguros e eficientes. Em outras palavras, a acreditação ajuda organizações de saúde a transformar qualidade em resultados consistentes. Como funciona a Acreditação em Saúde? Durante a avaliação, especialistas analisam diversos aspectos da organização, entre eles: ·          Segurança do paciente; ·          Gestão p...