A Qualidade Fazendo Parte de Você!

  Descubra como o Lean ajuda instituições de saúde a identificar desperdícios, aperfeiçoar processos, melhorar o fluxo do cuidado e gerar mais valor para pacientes e equipes.   Por: Ronaldo José Damaceno | Sistema da Excelência   O que é Lean? Lean é uma filosofia de gestão voltada à criação de valor, à melhoria do fluxo dos processos e à utilização consciente dos recursos. Sua origem está relacionada ao Sistema Toyota de Produção. Ao longo do tempo, seus princípios passaram a ser aplicados em diferentes segmentos, incluindo hospitais, clínicas, laboratórios e serviços de diagnóstico. Na saúde, o Lean direciona a organização para uma pergunta fundamental: Quais atividades realmente contribuem para o cuidado e para o resultado percebido pelo paciente? A partir dessa pergunta, os processos são analisados para reduzir esperas, movimentações desnecessárias, retrabalhos, falhas, interrupções e outras atividades que consomem recursos sem ampliar o valor ent...

  Entenda o que é gestão por processos, como organizar atividades, indicadores e melhorias e por que processos bem geridos ajudam a gerar valor. Por: Ronaldo José Damaceno | Sistema da Excelência   O que é Gestão por Processos? Gestão por Processos é uma abordagem de gestão que organiza e acompanha o trabalho a partir dos processos necessários para transformar recursos em resultados. Em vez de observar cada departamento isoladamente, ela procura compreender como as atividades se conectam para entregar determinado resultado ao cliente, ao paciente ou a outra parte interessada . Um processo possui entradas, atividades, responsabilidades, recursos, riscos, controles, indicadores e resultados. Mas existe uma questão ainda mais importante: Qual valor esse processo precisa gerar? Essa pergunta muda a maneira como enxergamos a gestão por processos. Um processo deixa de ser apenas uma sequência de tarefas. Passa a ser um mecanismo de geração de valor. Os proce...

  Descubra o que é Acreditação em Saúde, como funciona esse modelo de avaliação da qualidade e por que ele fortalece a segurança, a gestão e a geração de valor na saúde. O que é Acreditação Hospitalar? A Acreditação em Saúde é um processo voluntário de avaliação que verifica se uma instituição de saúde atende padrões reconhecidos de qualidade, segurança do paciente, gestão e melhoria contínua. Seu objetivo vai muito além da obtenção de um certificado. Ela promove uma cultura de excelência capaz de integrar pessoas, processos e liderança para oferecer serviços cada vez mais seguros e eficientes. Em outras palavras, a acreditação ajuda organizações de saúde a transformar qualidade em resultados consistentes. Como funciona a Acreditação em Saúde? Durante a avaliação, especialistas analisam diversos aspectos da organização, entre eles: ·          Segurança do paciente; ·          Gestão p...