A Qualidade Fazendo Parte de Você!

  Entenda o que é gestão por processos, como organizar atividades, indicadores e melhorias e por que processos bem geridos ajudam a gerar valor. Por: Ronaldo José Damaceno | Sistema da Excelência   O que é Gestão por Processos? Gestão por Processos é uma abordagem de gestão que organiza e acompanha o trabalho a partir dos processos necessários para transformar recursos em resultados. Em vez de observar cada departamento isoladamente, ela procura compreender como as atividades se conectam para entregar determinado resultado ao cliente, ao paciente ou a outra parte interessada . Um processo possui entradas, atividades, responsabilidades, recursos, riscos, controles, indicadores e resultados. Mas existe uma questão ainda mais importante: Qual valor esse processo precisa gerar? Essa pergunta muda a maneira como enxergamos a gestão por processos. Um processo deixa de ser apenas uma sequência de tarefas. Passa a ser um mecanismo de geração de valor. Os proce...

“Ronaldo Damaceno compartilha dicas essenciais para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade bem-sucedido” SAIBA MAIS O renomado consultor, mentor, instrutor, palestrante e escritor do livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você”, Ronaldo Damaceno escreveu em seu blog, dicas valiosas para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), detalhando passos cruciais para o sucesso, baseado em sua vasta experiência. Damaceno enfatizou a importância de começar com uma compreensão clara dos objetivos e expectativas da empresa em relação ao SGQ. Ele destacou que a liderança deve estar comprometida em implementar e manter o SGQ, devendo ser responsável por definir os requisitos e metas claras para a qualidade. Outro ponto crucial é a definição de processos, políticas e procedimentos bem documentados. Damaceno enfatizou que os documentos devem ser claros e acessíveis a todos os envolvidos no SGQ, para garantir que todos sigam as mesmas diretrizes. Além disso, el...