O que são Metas Estratégicas e para que servem?

Entenda o que são Metas Estratégicas, como elas orientam resultados e por que alcançar uma meta precisa contribuir para a geração de valor.

Por: Ronaldo José Damaceno | Desempenho da Excelência

O que são Metas Estratégicas?

Metas Estratégicas estabelecem resultados esperados associados à realização dos objetivos estratégicos.

Se o objetivo mostra aquilo que queremos alcançar, a meta ajuda a tornar mais claro qual resultado esperamos obter.

Podemos compreender:

· Objetivo → O que queremos alcançar?

· Indicador → Como acompanharemos?

· Meta → Qual resultado esperamos alcançar?

Essa diferença parece simples, mas é fundamental para organizar a estratégia.

Para que servem as Metas Estratégicas?

As metas ajudam a tornar expectativas mais claras e acompanháveis.

Uma meta deve representar uma evolução desejada, ser clara, acompanhável e coerente com o objetivo estratégico.

Se queremos melhorar a experiência do cliente, por exemplo, precisamos compreender qual mudança esperamos observar.

A meta cria uma referência para acompanhamento, mas aqui começa uma discussão muito importante.

Alcançar uma meta significa gerar valor?

Essa talvez seja a pergunta mais importante deste artigo.

Uma meta pode ser alcançada e, ainda assim, deixar de gerar o valor esperado.

O próprio artigo maior estabelece esse cuidado.

Imagine uma organização que deseja reduzir custos.

A meta é alcançada.

Financeiramente, o resultado parece excelente.

Mas a redução aconteceu acompanhada por perda de qualidade, sobrecarga das equipes, pior experiência do cliente e menor capacidade de inovação.

A meta foi atingida, mas qual valor foi gerado?

Essa é uma distinção central para a Identidade da Excelência.

Meta é destino ou referência?

A meta estabelece uma referência desejada, mas ela precisa permanecer conectada ao objetivo, ao contexto e ao valor que se pretende gerar.

Caso contrário, pode surgir um comportamento perigoso: trabalhar para alcançar o número e perder de vista o propósito que justificou aquele número.

Por isso, antes de estabelecer uma meta, podemos perguntar: De que forma esse resultado contribuirá para a geração de valor?

Essa pergunta aproxima estratégia, desempenho e Gestão com Alma.

Como Objetivo, Indicador e Meta se relacionam?

Veja a arquitetura:

Elemento	Pergunta
Objetivo Estratégico	O que precisamos alcançar?
Indicador Estratégico	Como saberemos se estamos avançando?
Meta Estratégica	Qual resultado esperamos?
Iniciativa	O que faremos?
Resultado	O que alcançamos?
Valor	Que benefício esse resultado produziu?

Aqui começamos a enxergar algo maior. A meta não está no final da jornada.

O que acontece depois de definir a meta?

Chegamos ao ponto em que muitos planejamentos encontram dificuldade.

Podemos ter estratégia, objetivo, indicador, meta e ainda assim nada acontecer.

Entre intenção e realização existe a ação.

É justamente nesse momento que o 5W2H entra no sistema, ajudando a organizar o que será feito, por quê? Por quem, onde, quando, como e com quais recursos.

Assim: Objetivo → Indicador → Meta → Ação → Resultado

Mas a Identidade da Excelência ainda pergunta: Que valor esse resultado gerou?

Metas Estratégicas e Identidade da Excelência

Uma Mentalidade orientada apenas pela meta pode concentrar atenção no número. Uma Mentalidade da Excelência precisa compreender o significado desse número.

A meta continua importante, mas ela passa a fazer parte de um sistema maior:

Propósito → Estratégia → Objetivo → Indicador → Meta → Ação → Resultado → Valor

E isso nos conduz a uma frase que pode se tornar uma das ideias centrais deste artigo:

A meta indica onde queremos chegar. A excelência pergunta o que nossa chegada representa para as pessoas.

A excelência exige uma gestão capaz de integrar os seis pilares

A Identidade da Excelência apresenta uma arquitetura formada por Mentalidade, da Liderança, do Sistema, do Desempenho, da Gestão e da Cultura da Excelência. Cada pilar realiza uma função específica e todos convergem para a geração de valor consciente, consistente e sustentável.

A Mentalidade da Excelência orienta a forma de perceber, pensar e escolher. Sua pergunta é: que valor nossa forma de pensar gera para as pessoas? A Liderança da Excelência transforma consciência em direção e pergunta: que valor nossa liderança desperta nas pessoas? O Sistema da Excelência estrutura práticas, processos e relações, perguntando: que valor este sistema entrega às pessoas?

O Desempenho da Excelência evidencia os efeitos da entrega e pergunta: que valor nosso desempenho entrega ao cliente? A Gestão da Excelência interpreta essas evidências, coordena escolhas e pergunta: que valor nossas decisões ampliam no tempo? Finalmente, a Cultura da Excelência perpetua aquilo que a organização aprende e repete, perguntando: que valor nossa cultura sustenta?

A gestão ocupa um lugar integrador nessa arquitetura. Ela recebe evidências produzidas pelo sistema e pelo desempenho, considera a direção mobilizada pela liderança, estabelece prioridades, distribui recursos e conduz novas escolhas. Em seguida, acompanha os efeitos e transforma o aprendizado em evolução.

Esse movimento pode ser resumido assim:

Mentalidade pensa → Liderança inspira → Sistema estrutura → Desempenho evidencia → Gestão integra → Cultura perpetua

A Gestão da Excelência se faz necessária porque os pilares precisam conversar. Um sistema pode estar bem desenhado e gerar pouco valor quando permanece distante da mentalidade e dos comportamentos. Uma liderança pode inspirar e encontrar obstáculos em processos fragmentados. Um desempenho pode ser medido e produzir pouco aprendizado quando a gestão deixa de interpretar suas relações. A cultura pode perpetuar práticas que já perderam sentido quando a organização reduz sua capacidade de questionar e evoluir.

Integrar significa manter propósito, pessoas, processos, evidências, decisões e valor conectados ao longo do tempo.

A excelência começa quando a consciência encontra a vontade de evoluir.

Ronaldo José Damaceno | CEO Acreditare Gestores | Gestor, Consultor e Mentor Executivo em Produção e Qualidade | Escritor dos livros: A Qualidade Fazendo Parte de Você! Acredite, Você Pode Ter Alta Performance! O Amor Pela Excelência

Excelência vai além de processos. Ela nasce na forma como você pensa, age e entrega. Quando essa prática é vivida com consistência e propósito, a qualidade e alta performance deixa de ser esforço e passa a fazer parte da sua identidade. É nesse momento que ela se revela, como expressão de quem você se tornou. Porque, no final, excelência é você.

Perguntas frequentes sobre Metas Estratégicas

O que é uma Meta Estratégica?
É uma referência de resultado esperado associada à realização de um objetivo estratégico.

Qual a diferença entre objetivo e meta?
O objetivo define aquilo que se pretende alcançar; a meta torna explícito o resultado esperado.

Qual a diferença entre indicador e meta?
O indicador acompanha o desempenho; a meta estabelece o resultado esperado.

Atingir a meta significa ter sucesso?
Atingi-la demonstra que determinado resultado foi alcançado. Pela perspectiva da Identidade da Excelência, ainda precisamos avaliar os impactos e o valor produzido.

Como uma meta gera valor?
Quando orienta um resultado coerente com a estratégia e esse resultado produz benefícios conscientes, consistentes e sustentáveis.